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Cette page explique le fonctionnement de l’envoi de vos commandes imprimées : validation des fichiers, délais de production, expédition, retrait éventuel et suivi de livraison.
Contrairement à un produit déjà en stock, les supports imprimés sont fabriqués spécialement pour vous. Le délai total comprend donc la validation de votre fichier, la production, puis l’expédition.
Votre fichier est vérifié avant lancement : format, lisibilité, marges, fonds perdus et qualité générale.
Une fois le fichier validé, votre support est préparé puis imprimé selon les options choisies.
Votre commande est emballée puis confiée au transporteur ou préparée pour un retrait selon le mode choisi.
Com’ en Ville propose la livraison des supports imprimés en France métropolitaine, selon les options disponibles au moment de la commande.
Certaines commandes volumineuses, fragiles ou très spécifiques peuvent nécessiter un devis de livraison personnalisé avant validation.
Les délais indiqués sur le site ou lors de la commande sont des délais estimatifs. Ils peuvent varier selon le type de produit, la quantité, la finition choisie, la disponibilité des matériaux ou la conformité du fichier transmis.
| Étape | Délai indicatif | Important |
|---|---|---|
| Vérification du fichier | 24 à 48 h ouvrées | Le délai peut être rallongé si le fichier nécessite une correction. |
| Production standard | 3 à 7 jours ouvrés | Variable selon le support : cartes, flyers, affiches, bâches, kakémonos. |
| Expédition | 2 à 5 jours ouvrés | Délai dépendant du transporteur et de la destination. |
Les délais commencent uniquement après validation du paiement et réception d’un fichier exploitable pour l’impression.
Pour éviter tout retard de production, les fichiers transmis doivent être de bonne qualité et adaptés à l’impression.
Les modes de livraison proposés peuvent varier selon le poids, le volume, le type de support imprimé et l’adresse de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande ou précisés dans le devis lorsque la commande nécessite une tarification spécifique.
Lorsque le mode de livraison choisi le permet, un lien ou numéro de suivi peut être transmis après l’expédition.
Une fois la commande remise au transporteur, les délais de livraison relèvent du transporteur. Com’ en Ville ne peut pas garantir une date exacte de livraison, mais s’engage à vous accompagner en cas de difficulté signalée.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, d’absence prolongée ou de colis non récupéré, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.
À réception de votre commande, il est recommandé de vérifier l’état du colis avant de l’accepter. Si le colis est visiblement abîmé, ouvert ou détérioré, il est conseillé d’émettre des réserves auprès du transporteur.
En cas de produit endommagé, contactez Com’ en Ville rapidement avec :
Après analyse, une solution pourra être proposée selon la situation : réimpression, geste commercial ou autre solution adaptée.
Les supports imprimés commandés sur Com’ en Ville sont généralement des produits personnalisés ou fabriqués à la demande selon les choix du client : format, quantité, finition, fichier, texte, logo ou visuel.
Il appartient donc au client de vérifier attentivement les informations, textes, coordonnées, visuels et fichiers transmis avant validation de la commande.
Un retard peut survenir en raison d’un fichier non conforme, d’une forte période de production, d’un incident transporteur, d’un jour férié, d’une adresse incomplète ou d’un événement indépendant de Com’ en Ville.
En cas de retard, Com’ en Ville fera le nécessaire pour vous informer et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Pour toute question concernant votre commande, votre fichier, la production ou la livraison, vous pouvez contacter Com’ en Ville :
E-mail :
comenville@gmail.com
Téléphone :
06 70 29 36 63
Vous avez un doute sur votre fichier, le format ou le délai ? Envoyez vos éléments avant validation : je vous conseille pour éviter les erreurs d’impression.
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